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2026年3月，西南地区高铁客运服务持续优化升级，围绕运力调配、便民设施、重点服务、智慧出行等方面精准发力，全面提升旅客出行体验，为川渝滇黔区域出行提供安全、便捷、温馨的铁路保障。
运力保障精准高效。国铁成都局结合春季客流特点，动态优化列车开行方案，成渝高铁实行公交化运营，最短发车间隔压缩至3分钟；成雅、渝贵、成贵客专等线路加密班次，加开赏花、通勤专列，高峰时段夜间动车组开行达171对，全力满足踏青、务工、通勤等出行需求。
服务举措便民利民。成都东、重庆北、贵阳北等枢纽车站升级服务设施，新增充电设施、候车座椅，优化换乘通道，31个车站实现快速换乘免二次安检。开设急客与爱心通道，为老幼病残孕等重点旅客提供全程帮扶；12306平台推出误购限时免费退票、老年人电话购票等服务，购票流程更人性化。
特色服务温暖旅途。各大枢纽车站开展文化主题服务，融合传统民俗与文明出行，丰富候车体验；联动地方交通开通景区接驳专线，实现交通与旅游无缝衔接。铁路部门强化设备检修与安全管控，严格落实客运服务标准，确保列车运行平稳、服务规范。
下一步，西南铁路将持续聚焦旅客需求，不断完善服务体系、提升运营品质，以更优质的客运服务助力区域经济社会发展，让高铁出行更顺畅、更舒心。
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